La multicanalidad inteligente es la capacidad de entender que cada tipo de negocio opera de forma diferente y, por lo tanto, requiere portafolios, procesos de atención y logística adaptados.

En AXA, la multicanalidad inteligente permite atender de manera especializada a droguerías, tiendas dermo, pañaleras y supermercados, integrando logística nacional, portafolio multimarcas, atención comercial y la plataforma B2B Axalotiene.

AXA estructura su modelo multicanal con base en los principales tipos de negocio que atiende a través de su plataforma B2B Axalotiene:

Droguerías

• Portafolio farmacéutico de alta rotación
• Medicamentos OTC y formulados
• Marcas líderes del sector salud
• Abastecimiento continuo
• Atención comercial especializada

Dermo

• Portafolio dermocosmético y de cuidado personal
• Marcas especializadas
• Productos de bienestar y belleza
• Gestión del surtido según tipo de tienda
• Atención orientada a diferenciación y valor

Pañaleras

• Portafolio infantil y de cuidado del bebé
• Categorías esenciales de alta rotación
• Marcas líderes del segmento infantil
• Logística ajustada a volumen y frecuencia
• Abastecimiento constante para el punto de venta

Supermercados

• Portafolio de consumo masivo y cuidado personal
• Gestión orientada a volumen
• Optimización logística por punto de entrega
• Abastecimiento eficiente y planificado

AXA gestiona un portafolio multimarcas de alto mix, el cual se ajusta según:

• Tipo de negocio
• Comportamiento de compra
• Ubicación geográfica
• Volumen y frecuencia
Esto permite mejorar la rotación, reducir quiebres de inventario y optimizar el capital de trabajo del cliente.

• Atención comercial directa
• Plataforma B2B Axalotiene
• Logística nacional coordinada
Cada cliente interactúa con AXA a través del canal que mejor se adapte a su operación, sin perder consistencia en el servicio.

Axalotiene centraliza la experiencia de compra dentro del modelo multicanal, permitiendo:
• Pedidos ágiles y seguros
• Acceso al portafolio disponible según perfil
• Gestión eficiente del pedido
• Integración con la logística nacional

Operar bajo este modelo permite:
• Atención adaptada a cada tipo de negocio
• Portafolio optimizado por canal
• Logística confiable con cobertura nacional
• Experiencia de compra consistente
• Relación de largo plazo con AXA

¿La multicanalidad significa comprar por varios canales?
No. Significa que AXA adapta su atención, portafolio y logística al tipo de negocio del cliente.

¿Axalotiene hace parte del modelo de multicanalidad?
Sí. Axalotiene es el canal digital integrado dentro del modelo de multicanalidad inteligente de AXA.

¿AXA vende al consumidor final?
No. AXA opera exclusivamente bajo un modelo B2B.

La compra de productos se realiza exclusivamente a través de Axalotiene, plataforma B2B disponible únicamente para clientes registrados.